2023年世界电信和信息社会日如期而至。南通移动聚焦主题，深入推进“心级服务”，让高品质的通信信息服务走向千家万户，让广大市民切身感受到数智服务带来的新的变化。
数智服务更贴心。当四通八达的信息“5G高速路”遍布全市的城镇和乡村，南通移动数智化服务紧限而来，落地5G行业应用涉及9大领域，5G智慧社区、数字乡村、“云课堂”……陆续走进市民的生活，让越来越多的人感受到“数智生产力”的澎湃力量。
“请全体村民及时到村委会领取医疗保险相关资料”。一大早，南通市花园村新安装的“视频平安哨”就开始云播报。通过村部智慧大屏，村民出行、单据领取等情况都可以一目了然，而且村里的大事小事利用手机监控软件发个通知就直接到每家每户……数智“小支点”翘起城乡治理“大效能”，南通移动正积极为“美丽乡村”构筑“数智大脑”。
宽带义诊更便民。为深化心级服务举措，南通移动向宽带客户提供免费的“宽带义诊”服务，让客户足不出户就能够享受到贴心的宽带服务。
近日，在南通永兴街道，南通移动网络服务专家队伍开展“宽带义诊”活动，为小区用户免费上门宽带义诊，全方位检测宽带网络质量，指导客户选择和使用路由器、帮助调试互联网电视、现场解答和处理宽带使用问题，提升用户上网体验。在服务过程中，一位70多岁的李奶奶不会操作互联网电视，找到了移动的工作人员。装维工程师第一时间上门，手把手指导李奶奶使用，为了方便李奶奶日后更便捷地操控，装维工程师贴心的将电视：“你们把服务送到家门口真是太好，太贴心了！”
适老助老更暖心。南通移动长期以来聚焦老年客户的服务场景和实际需求，持续推动“适老化服务”全面升级，助力老年人跨越数字鸿沟。南通移动在全区营业厅内为老年客户设置优先办理专席，设置无障碍设施，做好老年客户的咨询、引导工作；同时配置了老花镜、血压仪、放大镜等服务设施，主动关爱老年客户，将为民办实事落实到实处。
南通洪江路旗舰店店长介绍说：“我们利用晨、夕会加强老年客户服务培训，同时定期开展情景演练，增强营业员针对老龄客群在营业厅发生身体不适、摔倒损伤等突发事件的处理能力。还定期开展“老年手机课堂”活动，向老年人普及智能手机基础知识和使用技巧，演示生活中常见APP的下载与使用方法。”
助力防诈更安心。南通移动帮助“银发族”提高防范意识和自我保护能力，构筑防诈防线，为防诈“最后一米”保驾护航。在营业厅主动发放防诈骗宣传单页，提醒老年客户增加防范意识，不随意轻信陌生人；南通移动志愿者联合街道主动走进社区，为老年群体开展防诈骗宣讲活动。
近日，在崇川区学田社区，南通移动志愿者组织开展了“防通信诈骗小课堂”活动，现场通过视频介绍、情境演绎等方式，以案说案，就犯罪手法、常用套路手段等方面向老年群体进行了深刻剖析，提醒大家诈骗就在身边，诈骗手段层出不穷。同时，现场还指导老年人开通防骚扰自动拦截功能，并提醒老年群体不轻信陌生来电，不轻易转账汇款，提高警惕，做好防范是关键。
“我们百倍努力，只为您十分满意。”南通移动坚持数智化驱动，全面提升网络质量、服务质量和产品质量。在推进经济高质量发展和满足人民美好生活需要等方面深入谋划、积极作为，赢得“人心红利”。